Wuling menggelar babak final Aftersales Skill Contest 2024 tingkat Nasional pada hari Sabtu (23/11) lalu. Kompetisi ini terbagi menjadi tiga bagian yaitu kompetisi Service Advisor, kompetisi Customer Care Officer (CCO), dan kompetisi untuk para teknisi. Ini menjadi salah satu langkah pembuktian kompetensi layanan purna jual Wuling di pasar Tanah Air.
Mengusung tema ‘Drive Your Skills, Be The Champion’, seri pamungkas dari kontes ini diselenggarakan di Dealer Wuling Mimosa BSD, Tangerang dengan melibatkan sebanyak 36 finalis yang berasal dari berbagai daerah di Indonesia dan dilanjutkan dengan acara malam penghargaan di Nusantara Hall ICE BSD Tangerang.
“Aftersales Skill Contest merupakan inisiatif strategis Wuling untuk meningkatkan layanan purnajual Wuling yang kompetitif dan mengembangkan pelayanan kepada konsumen ke arah yang lebih baik lagi. Selain menjadi sarana evaluasi, kompetisi ini juga menjadi kesempatan bagi tim aftersales di dealer Wuling menunjukkan kemampuan terbaik mereka, baik dalam bidang kemampuan, standarisasi sampai dengan pelayanan untuk kepuasan pelanggan,” ungkap Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors.
Baca juga: Rekomendasi Modifikasi Wuling untuk Pemilik BinguoEV dan Avlez
Final Aftersales Skill Contest 2024 di BSD
Proses seleksi dari kompetisi ini dimulai dengan tahapan National Pre-Qualification yang berjalan pada 23-27 September 2024. Ada sebanyak 231 peserta dari seluruh Indonesia yang tercatat pada tahap ini.
Kemudian, diteruskan dengan tahapan Online Knowledge Test pada 02 – 04 Oktober 2024 berupa tes tertulis dimana ada sebanyak 72 peserta dengan nilai tertinggi yang dapat melanjutkan ke tahap berikutnya. Berlanjut ke tahapan Offline skill Test pada tanggal 14 – 25 Oktober 2024, para peserta dihadapkan dengan ujian berupa role play untuk masing masing kategori dan 36 peserta maju menjadi finalis di tahap National Contest.
Adapun tingkatan National Contest berlangsung di Wuling Mimosa BSD pada 23 November 2024. Pada tahapan ini para finalis mengikuti serangkaian uji secara langsung pada masing-masing bagian. Service Advisor menghadapi skenario harian dan problem handling. Customer Care Officer skenario harian, problem handling dan sesi interview. Untuk kelas teknisi ditantang agar dapat melakukan troubleshooting untuk mobil ICE dan EV Wuling.
“Kami mengucapkan selamat kepada 12 pemenang dari Aftersales skill contest ‘Drive Your Skills, Be The Champion,’ Kami yakin kompetisi ini bukan hanya untuk memberikan layanan terbaik pada hari ini saja, namun dapat menjadi sebuah kebiasaan baru kepada kita semua dalam memberikan layanan purna jual terbaik kepada konsumen Wuling,” terang Maulana Hakim saat menyampaikan sambutan di malam penghargaan Aftersales Skill Contest 2024.
Baca juga: Wuling Tebar Promo Mobil Baru Akhir Tahun 2024, Total Benefit Sampai Rp72 Juta!
Daftar pemenang Wuling Aftersales Skill Contest 2024 ‘Drive Your Skills, Be The Champion’ :
Best Service Advisor
Gold: Tri Riski Saputra, Arista Balikpapan
Silver: Sapta Andika, Arista Lampung
Bronze: Cahya Maulana, Maju Motor Mataram
Best Customer Care Officer (CCO)
Gold: Mujizatul Syukrufi Saenong, Kumala Palu
Silver: Milawati, Arista Sidoarjo
Bronze: Atria Lintang Kinasih, AJM Magelang
Best Technician ICE
Gold: Muhammad Rizki Mulya, Arista Kelapa Gading
Silver: Bardan Fahrezi, Arista Pekanbaru
Bronze: Muhammad Adi Sapriadi, Arista Cikokol
Best Technician EV
Gold: Muhammad Adi Sapriadi, Arista Cikokol
Silver: Khusnudin, AJM Yogyakarta Melati
Bronze: Habib Murthado, Arista Jemursari
Baca juga: Ini Dia 3 Daya Tarik Wuling Almaz RS Pro Hybrid yang Cocok untuk Keluarga Indonesia
