Menanggapi kritikan tersebut, CEO Coinbase, Brian Armstrong, menegaskan bahwa fokus utama perusahaan saat ini adalah meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Armstrong menyatakan bahwa Coinbase sedang berupaya untuk memperbaiki fitur platform agar mengalami sedikit masalah dan juga meningkatkan kecepatan serta kualitas layanan pelanggan, terutama dalam situasi darurat. Coinbase hingga saat ini belum memberikan informasi lebih lanjut mengenai langkah konkret yang akan diambil setelah dihubungi oleh CNBC. Perusahaan ini baru-baru ini mengumumkan penyediaan hotline 24 jam dan pusat bantuan online untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah umum secara mandiri.
Penting untuk dicatat bahwa setiap keputusan investasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembaca. Sebaiknya para investor melakukan riset dan analisis sebelum membeli atau menjual kripto. Liputan6.com tidak bertanggung jawab atas keuntungan atau kerugian yang mungkin timbul akibat keputusan investasi.
