Layanan konseling 119 ekstensi 8 adalah penyelamat bagi banyak orang, selain dukungan dari keluarga dan teman. Dengan akses yang mudah bagi siapa pun yang membutuhkan seseorang untuk berbicara, layanan ini memberikan ruang aman saat mengalami krisis atau sekadar ingin berbagi cerita. Imran menjelaskan bahwa setiap hari ada ratusan panggilan masuk, menunjukkan betapa banyaknya orang yang membutuhkan pendengar.
Pengguna layanan ini sebagian besar berusia 21-30 tahun, dengan mayoritas di antaranya adalah perempuan. Yang menarik, sebagian besar panggilan yang diterima tidak terkait dengan krisis mendesak, melainkan masalah keluarga. Hal ini memperkuat pentingnya memiliki kanal komunikasi yang ramah, cepat, dan mudah diakses bagi siapa pun yang membutuhkan bantuan.
Layanan konseling ini menjadi simbol bahwa setiap orang tidak sendirian dalam menghadapi masalah, serta memberikan keyakinan bahwa setiap kehidupan memiliki nilai dan layak untuk diperjuangkan. Dengan demikian, layanan ini tidak hanya berperan sebagai penyeimbang tekanan emosional, tetapi juga sebagai instrumen untuk memastikan bahwa ada harapan dan dukungan bagi setiap individu yang membutuhkannya.
